Wahrnehmungsumfrage
Wahrnehmungsumfrage ▷ Definition
Eine Wahrnehmungsumfrage ist ein Studien- oder Forschungsprojekt, das mit dem Ziel abgeschlossen ist, Eindrücke über ein Unternehmen, ein Produkt, ein Programm oder ein Problem zu sammeln. Solche Umfragen können für eine Vielzahl von Zwecken an verschiedene Zielgruppen abgegeben werden und werden häufig von Unternehmen mit der Absicht durchgeführt, Konsumentenmeinungen aufzudecken. Umfragen können mündlich, schriftlich oder elektronisch sein und können in der Länge variieren. Der Hauptunterschied einer Wahrnehmungsumfrage besteht darin, dass eher Meinungen als Tatsachen ermittelt werden sollen.Im Gegensatz zu anderen Arten von Studien, die sich auf Handlungen und Verhaltensweisen konzentrieren, wie z. B. Einkaufs- und Kaufgewohnheiten, versucht eine Wahrnehmungsumfrage aufzuzeigen, was die Menschen denken. Diese Daten werden vorwiegend qualitativ sein, d. H. Sie basieren auf Meinungen und nicht auf Fakten. Fragen können als Ja / Nein- oder Mehrfachauswahl dargestellt werden, oder den Teilnehmern könnte eine Skala von Deskriptoren gegeben werden, z. B. "gut, besser, am besten", aus der sie wählen können. Andere Fragen können offen sein, was bedeutet, dass die Befragte mit ihren eigenen Worten antworten kann.
Eine häufige Verwendung für eine Wahrnehmungsumfrage ist das Sammeln von Verbrauchermeinungen über ein Unternehmen oder ein Produkt. Ein Unternehmen kann dazu eine eigene Umfrage entwerfen oder verwalten und einen Vertrag mit einem Umfrageunternehmen abschließen. Unternehmen möchten vielleicht wissen, ob Kunden ihr Geschäft als freundlich, zugänglich, innovativ, umweltbewusst, verantwortungsbewusst, führend, traditionell, modern, einfach zu handhaben und mehr betrachten. Sie möchten vielleicht auch wissen, ob die Verbraucher ein Produkt als überteuert, billig, gut verarbeitet, wertvoll, benutzerfreundlich, bequem, dem Lebensstil des Kunden angemessen oder als Luxus betrachten. Das Spektrum der Meinungen, die ein Unternehmen einholen kann, ist umfangreich, und die Liste der Optionen hängt oft davon ab, wie ein Unternehmen gesehen werden möchte.Die Ergebnisse einer Wahrnehmungsumfrage sind für Unternehmen wichtig. Diese Ergebnisse können einem Unternehmen zeigen, was die Verbraucher mögen und nicht mögen, ob sie dem Unternehmen vertrauen oder nicht und ob sie das Unternehmen einem Freund empfehlen würden. Verbrauchermeinungen beeinflussen das Verbraucherverhalten , daher ist diese Art von Daten für das Wachstum von Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Wie bei vielen Umfragen enthalten Wahrnehmungsumfragen regelmäßig demografische Fragen wie Alter, Geschlecht und Einkommensniveau, sodass die Daten leichter sortiert werden können.
Der Unternehmenssektor ist nur ein Benutzer von Wahrnehmungsumfragen. Regierungs-, politische und soziale Organisationen führen häufig solche Umfragen durch, um herauszufinden, wie die Öffentlichkeit über ein Gesetzesvorhaben oder ein aktuelles Thema spricht. Arbeitgeberunternehmen führen unter Umständen auch Wahrnehmungsumfragen unter den Mitarbeitern in Bezug auf Leistungen, Arbeitsbedingungen oder den Status des Unternehmens durch. Ebenso können Clubs und Organisationen fragen, ob die Mitglieder der Meinung sind, dass die Gruppe in die richtige Richtung geht.