Umfang des Verbraucherverhaltens
Umfang des Verbraucherverhaltens ▷ Definition
Der Umfang des Konsumentenverhaltens ist die Vielfalt der Aktivitäten, die die Verbraucher unternehmen, wenn sie Produkte suchen, kaufen, verwenden und verkaufen. Dieses Thema ist für Vermarkter und andere Forscher von Interesse, die untersuchen, wie sich Konsumenten auf dem Markt verhalten. Diese Informationen können für die Entwicklung von Produkten und Werbekampagnen wichtig sein, die den Bedürfnissen der Verbraucher effektiv entsprechen. Psychologen und Anthropologen untersuchen das Konsumverhalten aus mehr theoretischen Gründen und interessieren sich für die Interaktion mit anderen Aspekten des menschlichen Verhaltens.Verbraucher durchlaufen beim Kauf von Produkten verschiedene Schritte. Der Umfang des Konsumentenverhaltens untersucht die Entscheidungen, die der Verbraucher trifft und wie er sie trifft, und untersucht, was, wann, wo, warum und wie der Produktkonsum abläuft. Unternehmen möchten zum Beispiel wissen, warum Verbraucher Produkte kaufen und welche Bedürfnisse durch Konsum befriedigt werden. Dazu gehören Grundbedürfnisse wie Hunger und Obdach sowie der Wunsch nach psychologischer Erfüllung durch Produkte, die Vergnügen oder Bedeutung bieten.
Unternehmen möchten auch wissen, wann Konsumenten einkaufen, und wie häufig sie einkaufen, und unter welchen Bedingungen sie auftreten. Eine Studie zum Umfang des Verbraucherverhaltens informiert beispielsweise über die Verwendung von Endkappenanzeigen in der Nähe von Registrierkassen, um die Menschen zu Last-Minute-Käufen zu verführen. Untersuchungen von Verbrauchern zeigen, dass kleine Gegenstände wie Schokoriegel, die möglicherweise nicht auf der Liste geplanter Gegenstände eines Verbrauchers standen, einem Warenkorb hinzugefügt werden könnten, wenn sie am Ende des Einkaufsprozesses präsentiert werden.Im Rahmen des Konsumentenverhaltens wird auch untersucht, wie Konsumenten Kaufentscheidungen treffen, einschließlich des Rechercheprozesses sowie geplanter und ungeplanter Einkäufe in Ladengeschäften. Das „Was“ des Konsumverhaltens kann auch für Vermarkter von entscheidender Bedeutung sein, die wissen möchten, welche Art von Konsumenten sie kaufen. Dies kann sowohl durch die sozioökonomische Klasse als auch durch psychologische Faktoren bestimmt werden, beispielsweise durch den Druck, einen bestimmten Artikel zu kaufen, der zu einer bestimmten Gruppe passt.
Studien zum Umfang des Verbraucherverhaltens beziehen sich auch auf Entsorgungsmethoden. Dazu gehören das Schenken von Gegenständen, das Recycling oder das Wegwerfen von Produkten. Die Psychologie hinter diesen Entscheidungen kann komplex sein. Wenn Sie wissen, wann und wie Verbraucher Artikel entsorgen, können Unternehmen sich so positionieren, dass sie die Verbraucher ansprechen. Beispielsweise können Geschäfte Recycling-Rücknahmeservices für Dosen und Flaschen anbieten, damit Kunden Produkte aus früheren Besuchen einliefern und Geld zurückerhalten können, sodass sie dieses Geld im Geschäft ausgeben können.