Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit
Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit ▷ Definition
Zu den verschiedenen Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit gehören die Verwendung von Umfragen, die Befragung von Mitarbeitern und die Überwachung der Leistungsziele. Die Bestimmung der zu verwendenden Methode hängt von der Komplexität oder den zugrunde liegenden Problemen ab, die das Unternehmen als unzufrieden ansehen könnte. Wenn der Verdacht besteht, dass Mitarbeiter ihren Managern beispielsweise nicht vertrauen, ist eine anonyme Umfrage möglicherweise sinnvoller, als dass das Management persönliche Interviews durchführt. In Situationen, in denen das Unternehmen das zugrunde liegende Problem als komplex ansieht, sind Interviews möglicherweise besser geeignet, um das gesamte Ausmaß des Problems zu verstehen.Umfragen sind eine gängige Methode zur Messung der Arbeitszufriedenheit. Eine Umfrage kann die Zufriedenheit in den Bereichen Bezahlung, Beförderung, Überwachung, Aufgaben und Mitarbeiter bewerten. Während Standardumfragen für Unternehmen verfügbar sind, kann eine maßgeschneiderte Umfrage, die auf die eigenen Bedürfnisse und die Branche zugeschnitten ist, effektiver sein. Umfragen mit der Mehrzahl der Fragen im Multiple-Choice-Format werden normalerweise bevorzugt, damit Antworten leichter verglichen und analysiert werden können. Mitarbeiter, die anonym bleiben dürfen, sind eher offener und ehrlicher mit ihren Antworten, da sie keinen Druck oder Angst vor Rückwirkungen verspüren.
Die Befragung von Mitarbeitern als Methode zur Messung der Arbeitszufriedenheit ist vor allem in Organisationen hilfreich, in denen positive Beziehungen zu den Mitarbeitern bestehen und das Problem für zu komplex gehalten wird, als dass es mit einer Umfrage verstanden werden könnte. Wenn Mitarbeiter der Organisation oder dem Interviewer nicht vertrauen, sind die Antworten möglicherweise nicht ganz ehrlich. Unternehmen mit niedriger Arbeitszufriedenheit oder Angestellte, die befürchten, entlassen zu werden, könnten die Mitarbeiter zögern, die Situation zu besprechen, da sie befürchten, dass dies negative Auswirkungen auf die Zukunft haben könnte. Die gestellten Fragen sollten standardisiert sein, um verschiedene Mitarbeiterantworten sowie die gleichen Mitarbeiterantworten im Zeitverlauf vergleichen zu können.
Die Überwachung von Leistungszielen ist eine Methode zur Messung der Arbeitszufriedenheit, bei der ein Unternehmen ein aktiver Beobachter sein muss. Bei dieser Methode überwacht das Management die Mitarbeiterzufriedenheit anhand von Standardkriterien, z. B. Erzielen von Boni, Teilnahme an optionalen Programmen und Erreichung der Ziele. Diese Methode liefert indirekte Daten zum Grad der Arbeitszufriedenheit. Das Management kann zwar auf ein Problem mit der Arbeitszufriedenheit hinweisen, aber durch die Kombination mit einer Umfrage oder einem Interview kann das Unternehmen eine genauere Analyse der Ursachen für eine geringe Arbeitszufriedenheit liefern.Unternehmen mit hoher Arbeitszufriedenheit erfahren tendenziell einen geringeren Mitarbeiterwechsel, eine höhere Produktivität und niedrigere Gesamtkosten. Unabhängig davon, welche Methode oder Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit verwendet werden, sollte das Unternehmen qualitative und quantitative Daten erfassen. Dadurch werden die Daten in ein Format gebracht, das einfacher zu analysieren und zu vergleichen ist. Beim Befragen von Mitarbeitern könnte der Interviewer beispielsweise einfache Fragen beifügen, die zu "Ja" oder "Nein" oder zu Bewertungen auf einer Skala von eins bis fünf führen.