Konsumenten-Verhalten
Konsumentenverhalten ▷ Definition
Das Verbraucherverhalten besteht aus den Maßnahmen, die die Verbraucher ergreifen, um Entscheidungen über den Kauf verschiedener Waren und Dienstleistungen zu treffen. Eine Untersuchung dieses Phänomens konzentriert sich häufig auf die psychologischen und anderen Faktoren, die die Menschen dazu motivieren, ein Produkt zu kaufen oder es zugunsten einer anderen Option abzulehnen. Um eine erfolgreiche Marketingkampagne zu erstellen , ist es erforderlich, diese Faktoren zu verstehen und diese Verhaltensweisen so zu nutzen, dass die Konsumenten zu Käufen motiviert werden.Eines der wichtigsten Elemente, die das Verbraucherverhalten beeinflussen, ist das Selbstverständnis des Verbrauchers. Menschen, die sich nach Bewunderung sehnen, um sich mit sich selbst wohlzufühlen, werden oft außerordentliche Anstrengungen unternehmen, um von anderen bestätigt zu werden. Dies führt oft dazu, dass sie die neueste Trendbekleidung und das neueste Auto mit Extras kaufen und es an der richtigen Stelle gesehen werden kann. Im Gegensatz dazu konzentrieren sich Menschen, die sich weniger damit beschäftigen, was andere denken, wahrscheinlich auf Einkäufe, die sie als praktisch und in der Lage betrachten, ihnen den Komfort und Service zu bieten, den sie benötigen.
Kulturelle Faktoren können auch das Konsumverhalten beeinflussen. Zum Beispiel ist es in vielen Ländern der Welt üblich, mit einem Ladenbesitzer über den Preis eines Artikels zu verhandeln. In manchen Kulturen gilt das Feilschen mit den Preisen vor dem Kauf als wesentlicher Bestandteil des Prozesses. An anderen Orten wird der Gedanke, mit einem Ladenbesitzer zu verhandeln, als unangemessen und sogar unhöflich angesehen. Menschen, die reisen, passen ihr Konsumverhalten häufig an den lokalen Standard an und werden somit als Teil der sozialen Norm wahrgenommen.
Der soziale Druck ist ein verwandter Faktor, der das Verbraucherverhalten erheblich beeinflusst. Verbraucher können motiviert sein, bestimmte Marken zu kaufen, weil die Menschen, die sie bewundern, dieselben Produkte gekauft haben. Der Wunsch, sich in einen sozialen Kreis zu integrieren, kann die Auswahl der Kleidung, des Essens, der Art des Zuhauses und der Nachbarschaft sowie andere Kaufentscheidungen beeinflussen. Bei sozialem Druck liegt der Fokus nicht darauf, hervorzuheben und bewundert zu werden, sondern der Gruppe der Wahl zu entsprechen und als Teil dieser Gruppe anerkannt zu werden.Bildung spielt auch eine wichtige Rolle bei der Bestimmung des Konsumverhaltens. Dies betrifft sowohl die formale Bildung als auch das Lernen im Allgemeinen. Wenn die Menschen besser über ihre Kaufoptionen informiert werden, können Produkte, die einst wünschenswert waren, zugunsten anderer Produkte, die der Verbraucher in irgendeiner Weise für attraktiver hält, verworfen werden. Zum Beispiel kann ein Verbraucher mit einer bestimmten Dosen-Suppenmarke vollkommen zufrieden sein, bis er oder sie erfährt, dass das Produkt mit Natrium gefüllt ist. Zu diesem Zeitpunkt sucht der Konsument eine Marke, die weniger Natrium enthält, und begünstigt damit, eine Marke zu bevorzugen, während gleichzeitig der Wunsch des Konsumenten nach einer geschmackvollen Suppe befriedigt wird.
Das Verbraucherverhalten wird sowohl in Bezug auf Bevölkerungsgruppen als auch auf Einzelpersonen untersucht. Durch das Verständnis, welche Auswirkungen auf die Kaufgewohnheiten haben können, können Unternehmen Produkte herstellen, die wahrscheinlich eine große Anzahl von Verbrauchern ansprechen, und sie auf eine Weise bewerben, die die Aufmerksamkeit des Zielmarktes auf sich zieht . Dieser Prozess der Bewertung des Verbraucherverhaltens ist kontinuierlich, da sich der Geschmack und die Bedürfnisse der Verbraucher im Laufe der Zeit ändern. Aus diesem Grund bewerten Unternehmen immer den Erfolg ihrer aktuellen Bemühungen und führen, wenn nötig, Änderungen durch, um diesen Erfolg aufrecht zu erhalten.