Online-Konsumverhalten
Konzept und Definitionen
Der Begriff „Online- Konsumverhalten “ beschreibt den Prozess des Online-Shoppings aus der Perspektive des Verbrauchers. Es wird oft als Studie über Trends beschrieben, einschließlich des Einflusses von Online-Werbung , der Klickbereitschaft der Konsumenten, der Verbreitung von Vergleichsgeschäften unter anderem. Der Entscheidungsprozess eines Online-Verbrauchers unterscheidet sich oft sehr von dem eines Verbrauchers in einem Ladengeschäft. Unternehmen untersuchen zunehmend das Verhalten von Online-Konsumenten, um ihre Vertriebs- und Marketingstrategien an die Käufer des Internets anzupassen.Die Online-Verkäufe sind auf der ganzen Welt gestiegen, und immer mehr Käufer schauen ins Internet, bevor sie zu Einkaufszentren oder anderen Geschäften gehen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, verwenden viele Unternehmen zumindest einen Teil ihres Marketingkapitals für den Online-Bereich. Unternehmen bestimmen viele der Feinheiten des Online-Verkaufs, einschließlich Werbestrategien, Seitenlayout und die einfache Suche nach Websites, indem sie das Online-Konsumverhalten analysieren.
Das Feld des Online-Konsumverhaltens kann breit sein. Theorien auf diesem Gebiet werden meistens von Ökonomen oder Marktanalytikern gestellt, die sich auf Verbraucheranalysen spezialisiert haben. Unternehmen beauftragen einige Konsumentenanalysten auf Vertragsbasis, um eine maßgeschneiderte Beratung zu bieten. Andere arbeiten für unabhängige Marktanalysten , für Think Tanks oder im akademischen Bereich.
In vielerlei Hinsicht ist das Studium des Online-Konsumverhaltens das Studium der Schnittstelle zwischen Online-Konsumenten und Online-Unternehmen. Analysten untersuchen, wie Verbraucher auf verschiedene Aspekte eines Online-Geschäfts reagieren , und vergleichen die Faktoren, die dazu geführt haben, dass ein Verbraucher entweder einen Kauf tätigt oder die Website verlässt. Der Verbraucher Psychologie Online - Einkäufe zu machen ist in der Regel ein wichtiger Teil einer Überlegung des Analytikers, und Analysten häufig führen Marktsegmentierung Studien aufgrund von Geschlecht, Alter, und die relativen Komplexität.
Das Verhalten der Verbraucher kann auch vorausschauend sein. Verhaltensstudien können Unternehmen Aufschluss darüber geben, wie Verbraucher auf Anzeigen und Website-Layouts reagieren, sie können jedoch auch vorhersagen, wie Verbraucher auf andere zukünftige Kampagnen oder Webfunktionen reagieren werden. Marktanalysen im Online-Bereich führen häufig zu Innovationen. Unternehmen entwickeln neue Werbekampagnen und bieten verschiedene Möglichkeiten, potenzielle Käufer auf der Grundlage von Verhaltensstatistiken zu erreichen.
Manchmal ist die Art und Weise, wie Unternehmen Verhaltensdaten verwenden, unkompliziert, z. B. durch Sponsoring von Links auf bestimmten Websites oder durch Optimierung der Startseite, damit sie in Suchmaschinen leichter angezeigt werden. Die Reaktionen des Marktes werden jedoch zunehmend stärker auf den Verbraucher zugeschnitten. Social Network-Promotions, interaktive Homepages und spezielle Angebote für Abonnenten von E-Mail- oder Messaging-Updates sind alles Beispiele dafür, wie Online-Konsumverhalten die moderne Einzelhandelswelt beeinflusst.