Änderungsmanagementprozess
Definition und Konzepte
Ein Änderungsmanagementprozess besteht aus einer Reihe von Geschäftspraktiken, die zur Steuerung und Verwaltung von Änderungen in einem großen System oder einer Organisation verwendet werden. Der Begriff wird am häufigsten in der Anlagentechnik oder bei großen Bauprojekten verwendet. Das Änderungsmanagement soll sicherstellen, dass zwischen dem Kunden und dem Diensteanbieter eine klare Kommunikation über die angeforderte Abweichung von den akzeptierten Spezifikationen, die Auswirkungen auf den Zeitplan und die voraussichtlichen Kosten dieser Änderungen besteht. Ein zusätzlicher Bonus für diesen Prozess ist die Validierung der Autorisierung für die Änderungsanforderungen.Der gesamte Änderungsverwaltungsprozess besteht aus drei Elementen: Anforderung der Änderung, Bewertung von Zeit und Kosten für die Änderung und Implementierung der Änderungen. Diese Schritte bleiben gleich, wenn das Projekt ein Informationstechnologieprojekt oder ein Bauprojekt ist. Es ist erwähnenswert, dass die strikte Einhaltung eines formalen Änderungsmanagementprozesses von den Gerichten als ein gültiges Instrument zur Verwaltung von Vertragsänderungen angesehen wird. Durch das Verfahren angeforderte und genehmigte Änderungen müssen unabhängig von der Autorität des Antragstellers von der Firma bezahlt werden. Es wird angenommen, dass das Unternehmen eine Geschäftspraxis entworfen hat, die seinem internen Genehmigungsprozess folgte.
Um die Änderungswünsche zu verwalten, erstellen viele Unternehmen ein Formular, das alle erforderlichen Informationen enthält. Für ein Änderungsanforderungsformular sind zum Beispiel normalerweise der Name des Anfragenden und sein Titel, der Geschäftsgrund für die Anforderung, die erforderliche Funktionalität und die allgemeinen Auswirkungen erforderlich. Die Namen der Verantwortlichen sowie die Personen, die die Änderungen testen und akzeptieren, sind ebenfalls enthalten. Nach Erhalt und Überprüfung des Formulars weist der Systemadministrator der Anforderung eine Tracking-Nummer zu.
Die für das System oder das Projekt verantwortliche Person überprüft nun die Anforderungsdetails und berechnet die erforderlichen Ressourcen, die Zeitzuweisung sowie die mit der Implementierung dieser Änderung verbundenen Kosten. Während dieses Prozesses können vom Anforderer Fragen oder Klarstellungen erforderlich sein. Diese Informationen werden in das Änderungsanforderungsformular aufgenommen.Wenn die Kosten akzeptiert werden, wird die Anforderung normalerweise als Teil des Änderungsverwaltungsprozesses zu einer priorisierten Liste anderer Änderungsanforderungen hinzugefügt. Die Arbeit wird einem bestimmten Bereich zugewiesen, der mit dem System oder dem Projektmanager zusammenarbeitet, um die Anforderungen zu klären und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. In einer informationstechnischen Umgebung werden diese Änderungen in einem Testsystem vorgenommen. Es liegt in der Verantwortung der Tester, sicherzustellen, dass die Änderungen ihren ursprünglichen Anforderungen entsprechen und keine negativen Ergebnisse erzielen. Nach erfolgreichem Abschluss der Tests werden die Änderungen in das Produktions- oder Live-System verschoben. Alle Probleme oder neuen Probleme, die infolge dieser Änderung erstellt wurden, werden überprüft und können zu zusätzlichen Zyklen von Änderungen, Tests und Implementierung führen.