Soft Systems-Methodik
Definition und Konzepte
Soft-System-Methodik ist ein Prozess, der zum Durcharbeiten von Situationen verwendet wird, für die keine Prozedur definiert ist. Diese Situationen sind oft schwierig oder komplex und haben Schritte, die stark von Dingen wie Meinung, Kultur, Kenntnis der Situation oder Umwelt beeinflusst werden. Diese Methodik enthält eine Reihe von Regeln, die zur Definition des Prozesses und zur Erreichung der Ziele dienen. In den meisten Fällen sind diese Methoden auf menschliche Systeme angewiesen, um Probleme zu definieren und Lösungen zu finden, anstatt mathematische oder wissenschaftliche Systeme.Im Gegensatz zu dem, was viele glauben, bezieht sich die Soft-in-Soft-Method-Methode auf die Methoden, die zur Bestimmung eines Plans verwendet werden, nicht auf die beteiligten Systeme. Ein weiches Problem besteht aus nicht definierbaren Aspekten wie Psychologie oder kultureller Identität, während ein hartes Problem definierbare Zahlen und wiederholbare Experimente verwendet. In ähnlicher Weise verwendet ein weicher Ansatz weiche Systeme, während ein harter Ansatz harte Systeme verwendet. Selbst wenn für das Problem harte Systeme verwendet wurden, kann immer noch eine Soft-System-Methode als Ansatz zur Lösung des Problems verwendet werden.
Der grundlegendste Teil der Soft-System-Methodik ist die Wahrnehmung. Die Art und Weise, wie die Betrachter das Problem betrachten, definiert die grundsätzliche Herangehensweise. Wenn zwei Personen für die Arbeit an einem Projekt eingestellt sind, wird das Projekt durch ihre Sicht definiert, während sie daran arbeiten. Dies bedeutet, dass zwei Personen, die ein Thema aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten, möglicherweise nicht in der Lage sind, etwas aus Mangel an Gemeinsamkeiten abzuschließen.
Wenn beispielsweise eine Fabrik in Brand geraten sollte und die Zuschauer ein Umweltschützer, eine Führungskraft eines Unternehmens und ein Feuerwehrmann waren, hätten die drei Personen radikal unterschiedliche Ansichten über die Aktion. Der Umweltschützer würde zunächst die ökologischen Auswirkungen des Feuers durch Rauch, brennende Chemikalien und möglicherweise gefährlichen Wasserabfluss untersuchen. Der Geschäftsmann würde darüber nachdenken, was die Produktionskosten und die Kosten für den Hardwareaustausch angeht. Schließlich würde der Feuerwehrmann den schnellsten und effizientesten Weg finden, um die Ausbreitung des Feuers zu verhindern und es dann zu löschen. Die unterschiedlichen Gesichtspunkte führen zu einem Problem bei der Suche nach Gemeinsamkeiten und somit zu einem ins Stocken geratenen Projekt.
Mithilfe einer Soft-System-Methode können Problemlöser versuchen, einen gemeinsamen Standpunkt für alle Beteiligten zu erstellen. Der erste Schritt besteht darin, etwas zu finden, worüber sich alle einig sind, und dies als Basis zu verwenden. Im obigen Beispiel möchten alle, dass das Feuer gelöscht wird. Von dort aus können die Menschen die Schritte definieren, die erforderlich sind, um vom gemeinsamen Boden zum endgültigen Ziel zu gelangen. Auf diese Weise kann jede Partei ihre Zustimmung oder Probleme mit den geplanten Schritten äußern, wenn sie auftauchen.