Arten von Outsourcing-Dienstleistungen
Definition und Konzepte
Es gibt vier Arten von Outsourcing-Dienstleistungen: professionelle, verarbeitende, prozessspezifische und operative Dienstleistungen. Jeder dieser Dienste hat an Beliebtheit zugenommen, da immer mehr Unternehmen ihre Overhead-Kosten reduzieren möchten, während sie das gleiche Produktions- oder Supportniveau beibehalten. Outsourcing birgt Risiken und Vorteile, die bei der Betrachtung verschiedener Arten von Outsourcing-Dienstleistungen berücksichtigt werden müssen. Der größte Vorteil ist typischerweise die Kostenreduzierung, da das Unternehmen sowohl Ausrüstungs- als auch Arbeitskosten einspart. Die größten Risiken beziehen sich auf Qualität und Kontrolle.Professionelle Outsourcing-Dienstleistungen umfassen Buchhaltung, Rechtsberatung, Einkauf, Informationstechnologie-Support und andere spezialisierte Dienstleistungen. Dies ist der gebräuchlichste Bereich für diese Art von Diensten, da mit dieser Art von Arrangements potenzielle Kosteneinsparungen verbunden sind. Das Unternehmen hat Zugang zu hochwertigen Ressourcen und bezahlt nur für die tatsächlich erbrachten Dienstleistungen. Dies reduziert die Gemeinkosten der Organisation erheblich.
Outsourcing-Dienstleistungen von Herstellern sind in der Regel ziemlich branchenspezifisch. Beispielsweise kann ein Automobilhersteller eine Outsourcing-Anordnung für die Erstellung und Installation von Fenstern in allen ihren Modellen haben. Diese Anordnung hat enorme Auswirkungen auf die Arbeitsabläufe, kann jedoch zu erheblichen Kosteneinsparungen und verkürzten Montagezeiten führen. Die Hauptrisiken bei dieser Art von Vereinbarungen hängen mit der Unterbrechung der Produktionslinie und Qualitätsproblemen zusammen.
Andere Outsourcing-Services können spezifisch für einen einzigartigen Prozess oder ein internes Verfahren sein. In vielen Fällen ist es kostengünstiger, andere Teile oder Komponenten von anderen Unternehmen herstellen zu lassen. Dies vereinfacht den Montageprozess und reduziert die Kosten und den gesamten Zeitaufwand für die Erstellung einer kompletten Einheit.Diese Art von Outsourcing findet sich auch in anderen Branchen. In der Dienstleistungsbranche ist es üblich, bestimmte Aspekte des Betriebs an andere Unternehmen auszulagern, die auf diesen Dienst spezialisiert sind. Beispielsweise kann eine Bäckerei die Lieferung des Endprodukts an eine Kurierfirma auslagern. Dieser Vertrag kann Angaben zu Lieferzeiten, Kundenkontakten und Kosten enthalten. Durch diese Art von Geschäftsvereinbarung kann sich jedes Unternehmen auf seine jeweiligen Stärken konzentrieren und den Kundenservice verbessern.
Outsourcing-Dienstleistungen für operative Tätigkeiten sind im verarbeitenden Gewerbe häufiger als in anderen Branchen. Die Art des verarbeitenden Gewerbes eröffnet die Möglichkeit, sehr spezifische operative Tätigkeiten an externe Unternehmen zu delegieren. Maschinenwartung und Reparatur von Ausrüstungen können von Outsourcing-Diensten bezogen werden, die auf die jeweilige Ausrüstung spezialisiert sind. Andere Arten von betrieblichen Aktivitäten umfassen Reinigung, Landschaftsgestaltung, Instandhaltung von Einrichtungen und Property Management.